Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ev881

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa ev881 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên website ev881.one và các ứng dụng di động liên quan.

Trong điều khoản này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác do ev881 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ev881.
• "Số dư" là tổng tiền thực có trong ví tài khoản ev881 của người dùng, được tính bằng VNĐ.
• "Giao dịch" bao gồm hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng ev881.
• "Khuyến mãi" là các ưu đãi, thưởng nạp, hoàn trả và chương trình tích điểm do ev881 công bố từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi ev881 được phép hoạt động. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ giá trị pháp lý.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ev881, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại.

Bằng việc hoàn tất quy trình đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ev881.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại ev881. Quy định này áp dụng cho tất cả người dùng, bất kể thiết bị hay địa chỉ IP sử dụng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người dùng phải bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ev881. ev881 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

ev881 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Tài khoản không có hoạt động trong 180 ngày liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• ev881 nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép và cần bảo vệ quyền lợi người dùng.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, ev881 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong thời gian điều tra. Quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý ev881 và mang tính ràng buộc.

ev881 chấp nhận thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức được phê duyệt chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác được hỗ trợ).

Giới hạn giao dịch hiện hành:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: theo hạn mức của từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Không giới hạn số lần nạp tiền mỗi ngày.

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản chính danh của mình. ev881 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn giao dịch và phòng chống rửa tiền. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động.

Trong trường hợp ev881 phát hiện giao dịch bất thường, nền tảng có quyền tạm giữ thanh toán và yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung trước khi giải phóng số tiền. Thời gian tạm giữ tối đa là 72 giờ làm việc.

Tất cả kết quả của các sản phẩm game và cá cược tại ev881 được xác định bởi hệ thống máy chủ hoặc kết quả thực tế được phát sóng trực tiếp (đối với casino live, đá gà). Kết quả được ghi nhận theo thời gian thực và được lưu trữ trong hệ thống log của ev881.

Nguyên tắc quyết định cược:

• Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống ev881 xác nhận đặt thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Tỷ lệ cược được chốt tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, ev881 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức của tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kết quả chờ xác nhận có thể bị ảnh hưởng bởi các kháng cáo hoặc điều tra sau trận đấu.

ev881 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: (i) người dùng đặt cược nhầm, (ii) kết nối internet bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, hoặc (iii) người dùng không đọc kỹ quy tắc của từng sản phẩm game trước khi tham gia.

ev881 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho các khuyến mãi chào mừng thành viên mới.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) quy định.
• ev881 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống.
• Khuyến mãi có thể bị hủy mà không cần báo trước nếu hệ thống phát hiện hành vi gian lận.
• Nhiều khuyến mãi không thể kết hợp cùng nhau trừ khi có quy định riêng.

ev881 bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website chính thức trước ít nhất 24 giờ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ ev881:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân, dù sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin cá nhân khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống ev881.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗi kỹ thuật nào của ev881.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản ev881 cho bên thứ ba.
• Sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các sản phẩm Poker hay bất kỳ game đối kháng nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi phân biệt đối xử với nhân viên hoặc người dùng khác của ev881.

Quyền của ev881:

• Thay đổi, nâng cấp hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Từ chối đơn đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản không đáp ứng điều kiện sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng theo quy định KYC bất kỳ lúc nào.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố.

Nghĩa vụ của ev881:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5%/tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit.
• Xử lý yêu cầu rút tiền đúng hạn theo quy định tại Điều 4.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ.

Giới hạn trách nhiệm: ev881 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, hậu quả hay đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của ev881 đối với bất kỳ khiếu nại nào bị giới hạn ở số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

ev881 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Phản ánh trực tiếp: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ ev881 qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: ev881 xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Khiếu nại leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận của các bên.

Trong toàn bộ thời gian giải quyết tranh chấp, ev881 có thể tạm thời hạn chế các giao dịch liên quan đến tài khoản có tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức. Quyết định cuối cùng của trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.

ev881 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website chính thức hoặc vào ngày có hiệu lực ghi trong thông báo, tùy ngày nào đến sau.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ev881 cam kết thông báo trước ít nhất 72 giờ thông qua các kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ ev881.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng có hoạt động trong 90 ngày gần nhất.
• Thông báo push trên ứng dụng di động ev881 (nếu người dùng đã cài đặt ứng dụng).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ev881 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bằng chứng chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình tại Điều 4.

ev881 tin rằng cờ bạc trực tuyến chỉ có ý nghĩa khi là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có kiểm soát.

ev881 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây trong tài khoản người dùng:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – tự thiết lập trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn số tiền đặt cược tối đa mỗi ván/mỗi ngày.
• Tính năng nghỉ ngơi bắt buộc: tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể mở lại trong ít nhất 6 tháng.
• Theo dõi thời gian chơi và nhận cảnh báo khi vượt giới hạn tự đặt.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ ev881 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website ev881.one – phản hồi trong vòng 1 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bộ phận pháp lý: [email protected] – dành riêng cho các vấn đề pháp lý và khiếu nại chính thức.

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.